百诺肯净水产品常见问题简答
[ 发布日期：2016-02-11 来源：成都蓝海聚创科技服务有限公司 浏览次数：1332 ]
1、公司介绍
1.1百诺肯公司
“百诺肯净水设备有限公司” 是一家闻名全球的净水设备生产厂家。1988年，公司总部成立于美国佛罗里达州，百诺肯以优质的产品，良好的服务使业务迅速遍及全球四大洲，40多个国家和地区，为世界各地的客户提供一应俱全的净水产品，包括终端净水器、中央净水器、软水机、淋浴过滤器等。百诺肯产品已通过NSF（美国国家卫生基金会），WQA（水质协会）等国际认证组织和机构的认证。在中国，百诺肯产品已经通过中国卫生部的认证。随着公司的迅速成长和业务的不断增长，百诺肯现已成为全球净水行业的领先品牌。百诺肯希望以自己诚信的态度，优良的产品和专业的服务，为广大中国用户带来高品质的净水。
1.2百诺肯严格的生产标准
作为水处理设备制造厂商，百诺肯一直享有技术先进、质量可靠的美誉，原因在于公司一直努力保证其产品质量最优，为了使产品精益求精而进行不懈的研究开发，所有产品都要求在实验室经过质量、耐用性与效率的测试，力求为客户提供最优化的产品。
百诺肯为了向用户提供优良的品质保证，采用了比美国水质协会更高的标准来要求自己的产品。正是这种从用户角度考虑，对自身产品品质的严格要求，使得百诺肯销往世界各地的每一套产品都能够有口皆碑。
百诺肯的工厂秉承了公司对产品生产标准的一贯要求，以最严格的生产标准及流程制造出适合中国市场的产品，满足中国大众的需要。
1.3怎样防止买到假的百诺肯产品？
自世界领先的净水设备公司百诺肯2002年进入中国市场以来，其高品质的产品就一直被广大消费者所青睐。但也正因如此，市场上涌现出许多假冒伪劣产品，严重损害了广大消费者的利益。民用水处理产品领域的打假难度较大，消费者对水处理产品了解不多，对于净化后的水质用肉眼等感官又无法简单识别。
所以，百诺肯公司的每款产品的机器本体上都有一个代表这款机器的编号，根据这个编号，我们能查出这款产品是否是通过正规渠道购买的正品。
1.4购买非正规渠道产品会产生怎样的问题？
第一，非正规渠道购买的产品，无法享受专业的安装服务。水处理产品的安装是一个专业、复杂而且细致的工作，稍有不慎，会对您的家庭装潢造成巨大的财产损失。百诺肯与符合其资质认证的经销商可以为您提供专业的安装服务，他们受过良好的专业培训，对产品熟悉，操作流畅，专业、耐心、细致的服务可以为您避免不必要的风险。
第二，非正规渠道购买的产品，无法享受经销商定期的售后服务及质保。水处理产品是一种比较特殊的商品，它在使用过程中涉及到一些损耗件的更换与维护。从正规经销渠道购买的产品，百诺肯的经销商会进行定期售后跟踪，免除您维护与使用中的问题。而非正规渠道产品的卖家，可能在您遇到问题时就“不翼而飞”了，留给您一个烂摊子。
第三，非正规渠道购买的产品，无法享受百诺肯公司的保险覆盖。百诺肯的所有产品都具有中国人民保险公司承保的第三方责任险，而使用非正规渠道产品则无任何保障，遭受的任何损失都将由用户自身承担。
2、百诺肯中央净水机（POE）
2.1 KDF55及活性炭净水机的产品特点
1)双重保障：采用全进口高纯度KDF55处理系统和食品级世界优质椰壳活性炭滤芯。
2)采用国际最新高科技过滤材料KDF55组成水处理核心装置，使过滤得水质清洁、健康。
3)采用活性炭吸附法，后置高级活性炭有效吸附水中余氯，效能可达95％以上。
4)高效去除自来水中的颗粒杂质、泥沙、浑浊物、悬浮物、余氯、氯胺、重金属、农药、杀虫剂、除草剂等杂质、有害化学物质及有机污染物，杜绝供水管网二次污染所带来的潜伏危害。
5)全自动维护功能，可自由设定反冲洗方案，既方便使用，又有助于节水节电。
6)机体部分均采用食品级的容器和部件，既保证了产品的出水量和水压的稳定，也符合家庭用水的环保需求。
2.2 KDF55的作用及作用机理
KDF55是高纯度的铜/锌合金颗粒，它通过微电化学氧化-还原反应（Redox）进行水处理工作，在与水接触时，合金中的两种金属在亚微观尺度上构成无数小的原电池系统，这种材料在水中具有强大的反应能力和极快的反应速度，可以清除水中高达99%的氯和水中溶解的铅、汞、镍、铬等重金属离子和化合物，对抑制细菌、真菌、污垢、水藻的滋生效果卓著，被应用于预处理、深度处理与废水处理设备。KDF55完善或取代现有技术，可大幅度延长系统寿命，减少重金属、微生物、污垢，降低总费用，减化系统维护。
1)去除强氧化剂(余氯)
KDF55具有强大的还原能力，能去除水中的各种强氧化剂，尤其对余氯特别有效。KDF55是由铜、锌二种不同的金属组成的，与水接触时，合金中正电位的铜成为阴极，而负电位的锌是阳极，构成原电池。锌在阳极反应中失去了电子，生成锌离子进入溶液，铜在阴极上发生游离氯的还原反应，而不会发生金属铜的溶解，水和余氯成为最后的电子接受者，同时生成氢离子、氢氧根离子和氯离子总反应式如下：
水中其他的氧化剂，如臭氧、溴、碘等与KDF55接触后也能发生类似的氧化还原反应。
2)去除可溶性重金属
KDF55处理介质可以去除水中的多种可溶性重金属离子，如铅、汞、铜、镍、镉、砷、锑、铝和其他许多可溶性重金属离子，它们的去除是通过置换反应、物理和化学吸附反应来完成的。KDF55去除重金属离子的机理如下：金属离子吸附于KDF55处理介质的表面并与 KDF55中的锌发生置换反应，生成的金属或吸附在KDF55表面，或进入KDF55晶格中，从而使有毒重金属污染物结合在KDF55上。例如，水中溶解的铅离子还原成不溶性的铅原子，并吸附于KDF55介质的表面，汞离子与KDF55也发生类似的反应，X射线衍射研究发现汞的去除是形成了铜－汞合金。KDF55处理重金属离子的化学反应式如下：（略）
金属离子在水的PH升高时水解形成金属氢氧化物沉淀，也能去除金属离子。
3)去除硫化氢
在应用膜法进行水处理时，如果选用地下水作水源，水中可能存在硫化氢，硫化氢如被氧化成硫磺就会污染滤膜表面，KDF55过滤介质有去除硫化氢的功能，生成的硫化铜不溶于水，可在KDF55介质反冲洗时去除，化学反应式如下：
4)减少悬浮固体
KDF55处理介质的颗粒平均尺寸大约为60目，最小的颗粒约110目，也能起到物理机械过滤去除悬浮物质的作用，通常KDF55过滤介质能够有效地去除直径小于至50μm的颗粒。
由钢铁材料制成的输水管件腐蚀时，铁氧化形成胶体，与KDF55接触，也可以发生氧化还原反应，最终形成固体沉淀在KDF表面，可用反冲洗方法将它们去除，化学反应式如下： （略）
5)软化矿物质结垢
KDF55处理介质对碳酸钙垢的作用有以下两方面：
a)根据pH值、二氧化碳浓度和碳酸钙溶解度之间的关系，当二氧化碳从溶液中除去时，pH值升高，因而使碳酸钙的溶解度降低。KDF55通过电化学反应也使水的pH值升高，降低碳酸钙的溶解度，结果使碳酸钙垢容易析出。
b)由于KDF55处理介质中锌离子的溶出，水中的锌离子含量有所增加，锌离子的存在能改变垢的晶体生长机理，使水中的碳酸钙垢以文石的结晶形态产生沉淀，在容器的器壁上形成软垢，而不是结晶为方解石型的硬垢。曾有人研究过水中杂质存在对方解石结晶生长的影响，研究发现，即使锌离子的浓度很低时，也能阻止方解石结晶的形成。
通过试验可以进一步证明，KDF55处理介质防止矿物硬垢的形成和积累，主要是阻止方解石形态碳酸钙的结晶。采用扫描电子显微镜和X射线衍射进行结晶学研究证明，未经KDF55处理的水中产生的硬垢是一些相对大的、具有规则形态的针状钙盐和镁盐的结晶，这些盐类质地坚硬、溶解度低、具有网状结构，是玻璃石灰石垢，经过KDF55处理介质的水中结成的垢，从根本上改变了碳酸钙（镁）结晶的形态，垢形相对变小，外观平坦呈圆形、颗粒形和棒形，都是由不坚硬的粉状成分组成的，这些成分不会粘附于金属、塑料或陶瓷的表面，很容易用物理过滤方法将它们除去。
6)抑制微生物繁殖
KDF55处理介质不是通过一种机理，而是几种机理控制微生物的生长繁殖，通过每一种的单独作用或协同作用来达到抑制微生物的作用。主要机理包括：氧化还原电位的变化，氢氧根离子和过氧化氢的形成，介质中锌的溶出等。在一般情况下，KDF55处理介质作为反渗透膜的预处理手段时，能够抑制细菌、藻类等微生物的繁殖，从而防止了微生物对膜的破坏。
a)氧化还原电位的变化
水通过KDF55处理介质时，其氧化还原电位从＋200mV变化到－500mV，在一般情况下，各种类型的微生物只能在特定的氧化还原电位下生长，电位的大幅度变化，能破坏细菌的细胞，从而控制了微生物的生长。但是，水的氧化还原电位变化很小，用KDF55控制细菌，必须使细菌与KDF55直接接触，KDF55对细菌的抑制作用主要发生于KDF55与水接触面上，所以仅靠氧化还原电位的变化并不能完全控制微生物。
b)氢氧根离子和过氧化氢
在KDF55将二价铁氧化到三价铁的过程中会产生氢氧根离子和过氧化氢，这就可以抑制那些在低氧化电位时尚能存活，但对氢离子和过氧化氢敏感的微生物，但是氢氧根离子和过氧化氢的寿命短，只是在过滤过程中具有高的反应活性，对微生物的抑制效果比较明显，在流出水中的残余效应比较小。
c)锌离子对微生物的控制
KDF55处理介质中释放出来的锌对微生物有明显的控制作用，锌能阻止酶的合成，从而影响有机体的正常生长，达到抑制微生物繁殖的目的。另外，KDF55介质通过阻止叶绿素合成而控制藻类生长，锌离子的存在从本质上降低了有机体从光合作用生产食物的能力，这将显著影响细菌的生长。
2.3活性炭作用机理
颗粒活性炭（GAC）对51项水质有机物指标是最有效的技术，活性碳过滤器可消除余氯，并同时吸附水中一部分的氨、胶体硅、有机物和细菌及“三致”物质，改善口感。工作原理主要是利用活性碳的吸附机理，活性碳表面和内部布满了微孔，微孔直径平均2-5nm，当杂质的分子直径接近活性碳微孔直径时，就很容易被吸附，这还可借助巨大比表面积吸附作用及机械过滤作用，除去水中多种杂质。吸附作用的机理是水、溶质和固体颗粒三者相互作用，引起吸附的主要原因在于溶质对水的疏水特性和溶质对固体颗粒的高度亲合力；另一原因主要由溶质与吸附剂之间的静电力、范德华引力或化学键力所引起。活性碳过滤器可通过活性碳的吸附作用去除水中的有机物、胶体、余氯等，活性碳过滤装置利用控制阀，按照设计好的程序全自动进行对过滤器运行、正洗、反洗等状态的控制。
2.4中央净水机的运行原理
通过GE全自动板块式多路阀的多通路切换来实现运行、反冲洗过程。
A．净水运行过程：
自来水→多路阀进水口→ KDF55反应器→椰壳颗粒活性炭→下布水器→中心管→多路阀出水口→用水点
在这个过程中，自来水首先经过KDF55滤料，去除了水中的杂质悬浮物以及绝大部分的余氯和可溶性重金属、硫化氢等，并抑制细菌的生长，后进入椰壳活性炭。椰壳活性炭进一步对水中的微小有机物、余氯、重金属等进行吸附及过滤，并对水质进行脱色、除臭以改善水质口感。
B．反冲洗过程：
市政自来水→多路阀进水口→中心管→下布水器→椰壳颗粒活性炭→KDF55→多路阀排废口→排水管
经过一段时间的净水运行过程，杂质和胶体会覆盖在KDF55的表面，椰壳活性炭也因大量吸附杂质而降低效能，因此必须对KDF55和活性炭进行定期的清洗。在反洗状态下，KDF55和活性炭会浮起，在水流的作用下，带去积淀，露出新鲜表面，从而使他们恢复功能。
3、百诺肯中央软水机（PSE）
3.1软水的概念
软水是通过阳离子树脂离子交换降低水中的钙、镁离子的含量，以达到软化的目的，主要用于洗浴、洗涤衣物等。我们把水中含有的钙镁离子总浓度用“硬度”这个指标来衡量。每升水中含有相当于10毫克的氧化钙为1度，硬度低于8度为软水，高于8度为硬水。
3.2 软水的优势
1)美容 肌肤柔嫩光滑，无紧绷感，明显减少身体皮屑，促进皮肤新陈代谢。
2)美发 去屑止痒，发丝柔顺，飘逸，发质自然光泽。
3)保健 减少便秘，肠胃及结石类疾病的发病率。
4)洗菜 延长蔬菜保鲜期，较好的清除农药成份。
5)烹饪 不破坏蔬菜自身营养素，保持新鲜的口感和天然味道。
6)煮饭 缩短时间，米饭松软、米粒光润。
7)清洗 餐具洁净，无水渍，提高器皿光泽度。
8)洗衣 防止静电、脱色，衣服松软舒适，保持原有色泽，节约50%以上洗涤剂用量。
9)养鱼 鱼类不易生病，充满活力。
10)热水器 供热效率高，节约能源30%，安全可靠。
3.3钠离子交换水处理过程及原理
首先，当动态条件下只含有的水自上而下不断地通过离子交换柱时的交换过程，这是一种最简单的阳离子交换过程。在水由上部进入交换处理层时，水中首先遇到处于表面层的交换剂，发生下式的交换反应：
即与进行交换。所以，这层交换剂遇水后不久就很快地失效了。以后，水再通过时，其中的已不能和此表面层交换剂进行交换，交换作用便渗入到下一层的交换剂中进行。这时，整个交换层可分为三个区域。为了形象地说明问题，用白点表示型交换剂，用黑点表示型交换剂，它们在每层的比例表示该薄层中交换剂的饱和程度，这样可绘出交换剂层工作过程的示意图(图1)。图中第一区称为失效区（又称饱和区），交换剂均呈型（忽略了交换平衡所致尚存在的极少量），水通过它时，水质不发生变化；第二区称为交换区，其中和交剂混杂，上部型多，下部型多，水流经这一区时，水中的和交换剂中进行交换，使水中的由起始浓度降至接近于0；第三区为尚未参与交换的交换剂层。如果用纵坐标表示交换剂层高度，横坐标表示交换剂饱和程度，每薄层中型和型交换剂的比例用交换剂饱和程度曲线表示，则得图1(b)。由该图与图1(a)对比可知，在水流经交换剂层的某一瞬间，第一区和第三区的交换剂都不起作用，只有第二区即交换区在进行交换反应，所以该区又称为工作区。
在进水浓度和流速一定的条件下，交换剂工作区的高度不变，其饱和程度曲线的形状也不变。交换器交换剂层工作过程实际上就是交换工作区沿水流方向以一定速度逐渐向下推移的过程，如图1（c）所示。
图1 离子交换剂层工作过程示意图 图2 出水中残留含量的变化曲线
①－失效区；②－交换区；③－尚未参与交换区
交换器运行中出水水质的变化，如图2所示，当工作区还处在离子交换剂层的中间时，出水水质一直是良好的。当工作区的下缘移动到和交换器中交换处理层的下缘相重合时，如仍继续运行，出水中含的残留量增加（相当于该图上的B点）；如再继续运行，出水中含量就会较快上升，直至与的起始浓度相同。
在实际运行中，为了保证一定的出水水质，当运行到残留量将增加的一点B时，通常就停止运行。所以，在离子交换器的最下部，有一层不能发挥其全部交换能力的交换剂层，它只起保护出水水质的作用，这部分交换处理层称为保护区。此时，保护区以上的交换处理层均属于饱和区，如图1（c）所示。
中央软水机的原理是什么?
中央软水机的工作是一个循环往复的过程。一个单独的循环过程，可以这么来理解：再生完成的树脂罐中充满了阳性的钠离子，附着在阴性的树脂上。硬水进入树脂罐，水中的钙镁离子也是阳性，而且电性更高，便代替钠离子附着在阴性的树脂上，此时水就被软化了。当树脂吸附能力饱和不能再附着更多的钙镁离子时，便需要进行树脂再生了。这时，原水进入盐箱，浸泡软水专用盐，形成饱和的盐溶液，再通过控制阀把盐溶液吸进树脂罐。此时树脂上充满了钙镁离子，而且它们的电性强过钠离子。但是由于吸入的是饱和盐溶液，钠离子的浓度极高，所以可以强行冲刷掉钙镁离子，通过废水管将其排除，完成了一次再生过程。这样的工作流程循环往复，便能持续供给我们软化的高品质生活用水。
3.4影响离子交换软水机运行的主要因素
1)运行流速
通常流速越大离子交换所需的工作层越大，树脂有效利用率会下降，但设备产水能力会提高。反之流速越小所需的工作层越小，树脂利用率增加，但设备产水能力下降。过小的流速会造成原水只与树脂表面离子进行交换，水不能进入树脂内部。树脂表面通常仅提供20%的交换容量，树脂里面能提供80%交换容量。但过高的流速，离子交换所需工作层越大，树脂有效利用率会下降。因此，合理的交换流速，对于提高设备交换能力和出水水质非常重要，一般建议运行流速控制在（中国20-30m/h），小型装置可适当提高。
2)树脂层高度
树脂层越低，因流速对其交换能力的影响就越大，当树脂层高度达到30英寸（762mm）时，树脂层高度造成的流速对其交换能力的影响可降到此较低的程度。因此，建议树脂层高度大于30英寸（762mm）。
3)进水含盐量
进水含盐量的高低直接影响出水的品质，而进水含盐量中、的总含量对出水品质的影响非常大。
4)温度
水温的增加能同时加快内扩散和膜扩散，提高交换能力，无论是运行或再生，适当地提高水温对软水机是有益的。
5)再生液流量
通常再生液的流速越小获得的再生效果越好。但过低的再生液流速会使再生时间过长，及使再生剂绕过树脂仅将树脂表面再生。因此，一般需求再生液流流量在0.25-0.9gpm/ft3（或顺流流速4-6m/h，逆流流速2-3m/h）。
6)再生剂盐耗
实验证明，再生剂用量越多，获得的树脂工作交换容量越大，出水质量越好，但随着再生剂用量的不断增加，工作交换容量的提高会越来越少，经济性能会不断下降。因此，再生盐耗应根据不同的原水水质，在保证一定的交换能力及水质条件下，尽可能选用比较经济合理的耗盐量。
3.5如何选择软水机须知
中央软水机主要由三大部分组成阀头、树脂、钠盐。其中阀头最为重要，也是鉴定一台中央软水机质量好与坏的核心部件，一台高品质的中央软水机可以不断、高效、稳定的工作几十年以上，但如果质量不好的阀头就会频繁的出现各种故障，因此建议选择一些正规厂家的品牌，虽然价位会偏高一点但是使用下来非常省心，并且可以提高您的生活质量。
1)控制阀
再生控制阀是中央软水机最为核心的部分。分为自动型和半自动型；自动型都需耗电，分为时间型、流量型、时间流量混合型控制器。时间型是指按设定的时间进行再生，优点是再生时不影响用水，到时间就自动再生。流量型是根据设定的水流量进行再生，缺点是再生时很可能是你用水的时间。我们的中央软水机控制阀选择的是美国通用（GE）的一款全自动时间型控制器，美国通用(GE)是最为专业的控制系统生产商，在全世界都是数一数二的世界500强企业。GE公司生产的控制器稳定性、准确性都非常好。
2)滤料
通常采用Na型软化树脂，软化树脂质量好的话，抗破碎性强，耐腐蚀，使用寿命长；劣质树脂质量较差，抗破碎性差，使用寿命短。百诺肯软水机使用的阳树脂均经严格的专业检测，所有性能指标都到达国内领先。
3)树脂罐
通常使用玻璃钢罐，少数使用不锈钢罐，玻璃钢罐比不锈钢罐耐腐蚀性强。好的玻璃钢罐缠绕均匀；罐壁较厚，抗压能力强；不会出现裂罐现象，内胆十分光滑，软化树脂不易破碎。百诺肯采用食品级的玻璃钢压力容器作为树脂罐，更加安全、可靠。
4)废水和耗盐量
自动型控制器再生时废水量较少，耗盐量较少，可以随时再生软化；半自动型控制阀耗盐多，废水多。
5)是否有溢水保护装置和旁通装置
这两种装置通常不会使用，软水机出现故障或检修时才会启用，可避免房屋被水淹；旁通装置保证再生过程中也能正常用水。百诺肯默认配备有溢水保护装置和配旁通装置。
3.6百诺肯中央软水机的产品特点
1)能耗低：8W
2)节省树脂：比国产手动设备节省大量树脂。
3)操作简便：盐箱为敞开式，便于观察和加盐。
4)可调节性：可根据用户原水水质及水量变化调整运行状态，以达到最佳的经济状态。
5)耐腐蚀性：控制阀采用无铅黄铜，树脂罐采用高强玻璃钢（实验压力9kg/cm2），盐罐采用高强工程塑料;整个系统无腐蚀，有效地避免了树脂中毒。
3.7软水机的流量是不是可以供全屋使用?我不知道这么多水是什么概念会不会不够用啊?
选择中央软水机主要是看您全屋共有几个出水口同时出水，比如：“1.5吨/小时流量，我有3个出水口可能会同时使用，那么就用1.5吨／小时(1500升／小时)除以3=500升／小时。”这个流速对于一般3-4口人足够用的，所以您可以自己测算出多大流量的适合您用。
3.8你们所说的树脂是什么物质，不会有副作用吧?使用寿命多长?
软水机中的树脂分为天然树脂和非天然树脂。他们都是允许在食品行业中应用的，又称“低钠环保树脂”，不会对人体有副作用，它释放的钠离子量是符合生活用水标准的，使用寿命也不同。“天然树脂”20年以上，但到不了50年、“非天然树脂”10-20年寿命，但如果您所在地区铁锈多的话，树脂都会缩短寿命，不论什么树脂，建议您加装前置过滤器会有益处。
3.9软水机有没有耗材，费用高吗?
软水机消耗品主要是“软水机专用盐”，10kg包装，每台机器再生周期不同，每家用水量不同，所以每个月再生还原几次，耗盐多少也不一定，大致3-4 口人，一年用5-6袋左右。
3.10软水机耗盐量大约是多少?
具体耗盐量要根据您家的用水量、机器型号、原水硬度、出水硬度确定。
4、GE全自动时间型板块式多路控制器的主要特点
百诺肯的中央净水机（POE）和中央软水机（PSE）系统均选用美国通用公司（GE）自动控制阀。美国通用电气公司是一家多元化公司，产品和服务范围广阔，从飞机发动机、发电设备、金融服务、水处理到医疗成像及媒体等；早在1906年，GE就开始发展同中国的贸易，是当时在中国最活跃，最具影响力的外国公司之一；作为世界500强的企业，GE在电气方面居于世界领先水平，这也是我们公司选择和GE合作的初衷，我们目前是GE在亚太地区的白金级经销商，GE全自动控制器的特点如下：
1)自动化程度高：除保证盐罐内有盐外，无需专人管理。
2)巧妙的阀体设计：该阀主要由阀体、阀片、凸轮轴、电机和光电感应器组成，不但水力学性能良好，而且坚固耐磨并耐腐蚀，黄铜制的阀片上覆盖一层磨擦阻力小且耐腐蚀表层。阀在工作时电能转化为机械能，由凸轮轴带动阀片控制水路走向；这一特点使得控制阀的性能可靠、精准度高、使用寿命长，而且无水泄漏现象。
3)可靠性：GE公司作为世界500强的企业，除了给航空业制造飞机发动机外，全自动控制器在行内也是趋于领先水平。
4)适应性：其电控部分主要由一个3W的同步电机和一个5W的微电脑显示屏组成。微电脑控制再生各步骤的设定选择，微动电机则带动凸轮轴运动，改变运行状态。
5、百诺肯终端直饮机
5.1终端直饮机简介
终端直饮水系统是只注重终端的安装条件而不需考虑任何集中处理机房的系统。每一个终端用户独立性很高，所以安全性也很高。用户在入住期间为防止中央处理系统主体处理设备出现问题而安装终端直饮系统，其在检验和使用上都是非常高效和可靠的。由于它的安装非常简易而且耗时极短，所以可以应付可能出现的突发事件。终端处理系统不存在任何的二次污染问题，所有经过终端装置处理流出的水都是合格的，可以正常饮用的。
我们根据安装的地方不同、安装的方式不同、运用的过滤材料不同推出了下列终端直饮机：P5250UC（台下式、免维护、抛弃式）；P3050CTD（台上式、免维护、抛弃式）；P8661Q、PW-TO系列、PW750F、PW1250UF（台下式、快卸式）；P8409UV（台上式、紫外杀菌）；P8601（龙头式）等。
5.2工作原理
★ P5250UC直饮机的净水滤料及原理主要为：聚丙烯过滤层＋KDF55+聚丙烯过滤层＋椰壳颗粒活性炭吸附＋聚丙烯过滤层；
★ P3050CTD直饮机的净水滤料及原理主要为：聚丙烯过滤层＋KDF55+聚丙烯过滤层＋椰壳颗粒活性炭吸附＋聚丙烯过滤层；
★ P8661Q直饮机的净水滤料及原理主要为：椰壳活性炭棒吸附＋超滤膜；
★ PW-TO直饮机的净水滤料及原理主要为：压缩活性炭棒吸附；
★ PW-TOK直饮机的净水滤料及原理主要为：压缩活性炭棒吸附＋KDF55；
★ PW-TOP直饮机的净水滤料及原理主要为：压缩活性炭棒吸附＋复合磷酸盐阻垢；
★ PW750F直饮机的净水滤料及原理主要为：聚丙烯＋压缩活性炭棒吸附（具有除铅功能）；
★ PW1250UF直饮机的净水滤料及原理主要为：压缩活性炭棒吸附（具有除铅功能）+压缩活性炭棒吸附（具有除铅功能）+中空纤维超滤膜
★ P3200C/W直饮机的净水滤料及原理主要为：压缩活性炭棒吸附（具有除铅功能）
★ P8409UVE直饮机的净水滤料及原理主要为：前置椰壳活性棒吸附＋后置椰壳活性炭棒吸附+UV(紫外线杀菌)；
★ P8601直饮机的净水滤料及原理主要为：椰壳颗粒活性炭棒吸附。
5.3产品特点
百诺肯终端直饮机功能是对市政自来水进行进一步净化，使出水达到直饮的健康标准。
6、关于百诺肯净水产品
6.1销售问题
6.1.1百诺肯产品中哪个型号最好？
百诺肯公司推出不同型号的产品有不同的特点，没有最好，只有最适合您水质状况与用水需求。如果您对自己家庭的水质状况不是很了解，或者是没有特别的症状，比如硬度过高（水垢）、细菌超标等情况，我们推荐您购买P5250UC型，这是公司美国的技术人员专门针对中国普遍的水质状况而研发的一款产品，性价比很高。
6.1.2百诺肯终端直饮机和纯水机有什么区别？
百诺肯终端直饮机和反渗透（RO）纯水机都是为了解决饮水问题而存在的水处理产品，自来水经过他们的处理便可以直接饮用了。净水机会保留一部分水中有益的矿物质和微量元素，而纯水机滤除了水中的所有物质，从化学结构上来说就是只剩单纯的水分子了。
6.1.3百诺肯产品所应用到的主要滤料和工作原理是什么?
百诺肯产品的主打滤料为：①KDF55，是一种高纯度的铜锌合金，利用铜和锌在水中自然产生的高电位差，发生电化学氧化还原反应去除水中的有害物质并保留对人体有益的矿物质和微量元素。②椰壳活性炭、压缩活性碳棒，采用活性炭中最好的一种，具有很高的碘值、比表面积大、吸附能力强。③复合磷酸盐抑制剂，抑制钙镁离子结成水垢晶体。④低压RO反渗透膜：依靠市政供水的正常水压就可以工作，无需用电，有效节约能源。
6.1.4百诺肯这么多型号，我选哪款比较好啊?
百诺肯的每款产品都有不同的特点，以适应不同客户的需要，比如：当地的水质如果硬度在180ppm到280ppm(中等偏硬)，建议使用PW-TOP系列的产品，因为这几款产品里面有复合磷酸盐阻垢剂，能使你的水垢明显减少；如果在180ppm以下(硬度适中)，建议使用P5250UC等，因为这几款产品里面有KDF55，可有效去除水中可溶性重金属、抑制细菌、软化硬垢；家中人数较少、用水量较低时，建议使用可换芯的产品；家中人数较多、用水量较高时，建议使用免维护的产品等等。
6.1.5 P5250UC净水机不需要换滤芯，脏东西去哪里了?
P5250UC这款产品是免维护、抛弃式的，等到产品内的滤料使用到期，无法正常出水时就需要整机更换了。脏东西哪里去了？首先我们要区分脏东西是什么，比如：泥沙、浮锈等这些大颗粒杂质通过产品配置的前置过滤器的PP棉就可以去除了，PP棉是需要定期更换的。P5250UC是对自来水做深度的处理，这里所谓的深度处理是去除水中的余氯、可溶性重金属、有机污染物等，这些物质都是微量的，我们可以去了解这些物质的国家标准，即使把这些物质全部去除也不会超过0.1mg/L，所以P5250UC里的滤料是可以把这些物质全部接纳的，客户不用担心，只要产品能正常出水，我们对于水质是有保证的。
6.2关于检测
6.2.1有人用电导仪或TDS笔来做水质电导率的测试比较，并称百诺肯直饮机出水水质并不纯净，这是怎么回事？
目前国内许多生产纯水的厂家都采用反渗透方法制取纯水，水中对人体有益的天然矿物质中所含的导电类物质都被去除，此时他们用导电仪来测试电导率，以此来显示他们水质的纯度。电导仪只是检测水中溶解了多少固体类物质，从而使它能够导电，因此利用离子在水中的导电能力可判断水中含水溶性固体的多少。电导率的物理意义是截面积 1cm长度1cm的水柱的电导值，电导率的单位是uS/ cm2；水的纯度越高，电导率越小。通常纯水的电导率在3-8us/cm2,净水的电导率大约在300-400us/cm2左右。百诺肯直饮机出水中含有大量的矿物质，由于矿物质是导电物质，因此导电系数不会有很大的变化，这是两种完全不同质量的水体。纯水即只有H2O水分子的水，净水是含有人体所必需的矿物质类物质的水，两者不能用同一种测试手段来判断洁净与否。
同理，使用TDS笔测试的原理和用电导笔测试是一样的性质。我们可以利用在纯水中添加食用盐或糖，待盐或糖全部溶解后再对水进行测试，这时就可以发现原来电导率或TDS值还很低的纯水，因为溶解了盐或糖而变得非常高，这就足以说明，单纯用电导率或TDS值的高低来判定水质的好坏是不科学的。
6.2.2有的用户将百诺肯直饮机出水送到个别单位或自行进行检测，为什么其检测结果都有所不同？
要准确掌握各类水质的检测方法以及检测精度是需要长期严格的培训且要有相应精密检测仪器的配备。同时，不同水源以及取样的方式方法不同，会导致检测结果的不一致。百诺肯公司在产品品质上的努力是毋庸置疑的，作为一个有几十年生产经验的生产商，百诺肯公司为了确保其产品的品质，除了在美国通过NSF的检验，还将其产品在国内销售之前，经常性地送到国内几个通过国际认可的检测单位进行检测，其检测结果均一致达到最初设计时的优异功效，并且符合国家有关规定标准。如果你自行检测，在某一个环节不规范，导致测试结果的差异，就会造成一定误会。
6.2.3在百诺肯直饮机产品介绍的录像中，百诺肯直饮机可脱除各类有色物质，我
们自己是否也可以做这样的实验？
不可以。我们在录像中所演示的脱除有色物质是为了展示百诺肯直饮机有很强的吸附能力，以及可去除各类有色物质的效能，便于大家了解百诺肯产品的功效所在。而一般用户家中的水源并没有这样恶劣，如果使用你的百诺肯直饮机进行这样的试验，将会大幅缩短直饮机滤芯的使用寿命，造成不必要的经济损失。
6.2.4有些同行以电解法进行产品示范，以他们产品净化的水与百诺肯直饮机净化的水，分别进行电解比较，结果百诺肯直饮机的净化水成五颜六色，而他们产品的净化水保持原有状态，这是什么原因？
这种产品示范主要利用电解的方法来显示净化水中的矿物质及盐类去除情况，若水中有导电的矿物质，当电极插入时，就会产生电化学反应，氧化电解棒（我们看到的颜色是电解铁棒氧化的颜色，生成不同价态的铁离子会有不同的颜色出现，或者出现红褐色，或者出现黑色）；如果水中没有矿物质，则不会产生电化学反应。因此当示范者用百诺肯直饮机水做示范时，由于我们的直饮机水保留人体必需的微量元素与矿物质，就会产生电化学反应，进而使电极上的离子释出，与水中的氧化分子结成氧化物，此时水会变深变浊，看起来象是水体受到了污染；示范人员会受到商业行为的左右进行误导，我们大可不必理会这种雕虫小技，这种误导消费者的示范方式经不起推敲，同时也被美国水质协会（WQA）列入没有诚信的产品示范之中。
如果需要解决这个测试的问题，我们可以利用在纯水中添加食用盐，待食用盐溶解后我们再进行测试，就可以发现水会变深变浊，所以这个现象是一种误导。
6.2.5有人将直饮机出水的某一项指标与自来水的相应指标进行比较，以此来判断直饮机的使用效果是否科学?
这是不科学的,因为判断直饮机的出水品质不能只通过某一项指标进行单一比较。直饮机的出水和纯水不同，它保留了对人体有益的矿物质及微量元素，因此自来水对人体有益的矿物质成份，如：钾、钙、钠、镁等这些物质不会因为通过直饮机过滤而减少，所以要判断直饮机水质的优劣不能通过某一指标的增减来判断,而是要综合地进行衡量才能下科学的结论。百诺肯公司的产品经世界权威独立机构NSF验证,可有效去除水中的有害物质，如：胞囊菌、石棉纤维等，各项指标均达到NSF标准。而且，百诺肯直饮机也经过中国预防医学科学院、上海市产品质量监督检验所、上海市卫生防疫站检验，符合国家生活饮用水卫生标准，请大家放心使用。
6.3关于前置
6.3.1前置滤芯是以何种材料制成的？
前置滤芯是以聚丙烯为原料，采用非编织熔喷的方法或纤维并纱绕线的方法制成。这种加工形式具有结构紧密、过滤精度高、流量大的特点，在过滤过程中，既可以有效去除水中一些大颗粒杂质，又不会与过滤介质发生化学反应或分解。
6.3.2前置过滤器的外壳是用什么材料制成的，为什么要用透明材料？
百诺肯直饮机所使用的前置过滤器外壳是采用无毒透明的高分子材料制成，此材料具有很好的抗老化性及耐压性，有一定的抗冲击能力，耐化学腐蚀性好等优点。为了便于用户观察滤芯的使用状况，以便及时更换滤芯，特选用透明材料。
6.3.3前置过滤器为何会生长青苔？
为了便于用户观察使用状况，百诺肯前置过滤器特选用透明材质制成，由于安装的地方有可见光，导致过滤介质中截留下来的污染物和微生物在光的作用下，发生光合作用而生青苔。如发生上述现象，请清洗前置外壳内壁，更换新的滤芯，同时采取简单的避光措施即可避免青苔的形成。
6.3.4前置滤芯使用一段时间后，很脏，可否清洗？
前置滤芯的作用是去除、过滤水中的悬浮颗粒以及杂质，以达到保护和延长直饮机主机的使用寿命，提高出水水质的目的。如清洗滤芯，滤芯表面因受人为外加的压力，会将表面悬浮物挤入滤芯的内部，造成对前置滤芯的损害和污染，因此请勿清洗滤芯，更不可用消毒剂或洗洁剂清洗。
6.3.5前置滤芯使用多长时间后，必须更换？
受不同水源和使用环境的影响，以及日用水量的多少，前置滤芯的寿命会有所不同。前置滤芯的使用时间需视具体情况而定，短者一到两个月即需更换一次，但最长也不能超过六个月。百诺肯前置过滤器外壳采用透明材料，方便用户直接观察，当发现滤芯变黄时既需要更换了。
6.3.6为什么前置过滤器外壳偶尔会爆裂？
前置过滤器外壳爆裂只是在极少数地区偶尔发生的现象。由于各个地区供水系统有差异导致在某些地区水压相差很大，尤其晚间更甚（由于受用水量的影响，水压日夜相差很大）。此时管道增压系统在不断增压，在管内形成水锤，水锤不断地冲击外壳，该冲击力瞬间可达到2-3Mpa。前置外壳长期承受水锤的冲击，高分子材料会产生疲劳，此时在某一瞬间水锤冲击下就会破裂，此现象大都发生在午夜，这类地区的用户在使用百诺肯直饮机时，建议晚间关闭进水球阀，以避免爆裂现象的发生。
6.4关于使用过程中可能出现的异常现象
6.4.1百诺肯直饮机安装部位有何明确规定？
没有，我们的百诺肯直饮机安装弹性很大，不需要很大的空间，只要你认为合适就可以，但严禁装在室外。因为水在冰点以下，体积膨胀会胀裂滤芯，而且装在室外日晒雨淋，直饮机部件会提早损坏，造成不必要的经济损失。另外安装时应预留出换滤芯的空间。
6.4.2为什么有的百诺肯直饮机出水时会产生气泡混浊，气泡附壁现象？
该现象一般都发生在新装用户或更换滤芯后。由于在安装的过程中，没有排除前置过滤器中的空气。通常在安装前置过滤器完毕时，在通水过程中排尽气体，就不会发生上述现象。一旦发生上述现象，在使用一段时间后，会自然消失，且对净化水质没有任何影响。这是百诺肯直饮机的水质含氧量较高的表现，请用户放心。
6.4.3为什么有的前置过滤器内会出现黑色粉末状物质？
这是由于进水安装位置附近有自来水龙头，当你长时间使用该水龙头，由于水流的虹吸作用力，在流通部位产生一个负压现象（真空区域）,使百诺肯直饮机滤芯内活性炭倒流至前置过滤器内所致。因此用户需长时间开启水龙头前，请关闭直饮机的进水球阀，即可避免该类现象。
6.4.4为什么有的百诺肯直饮机的龙头上会出现白色物质？
水中的矿物质沉积在出水嘴附近，形成水垢，这就是你看到的白色物质。请使用家里的牙膏涂抹，用软布擦去水痕，就可以清除该现象。
6.4.5百诺肯直饮机在使用中有没有压降？
当百诺肯直饮机打开时，直饮机处于工作状态，为了达到净化水质的要求，内在结构都具有一定的精度要求，在工作时必须借助外力，才能将水从外部压至内部进行净化，在两端（进水与出水）会形成压力差。对整个直饮机来说，在新装时，由于没有任何污染物质阻碍水流，所以压力差很小，约为0.01-0.02Mpa，但经过一至两个月使用后，随着前置滤芯截留污物量的增加，压力差也随之增大，约在0.04Mpa左右，因此可根据实际使用情况更换前置滤芯来降低压差，以保证直饮机的正常运行。
6.4.6进水压力低怎么办？
由于各地区管道输送压力变量过大，尤其是使用屋顶水箱用户，管内的静压一般情况下都低于0.1Mpa，外加管道陈旧、结垢引起压力降低，实际最低的压力还不到0.05Mpa，存在这类情况的用户，其水压状况满足不了我们对直饮机最低使用压力的要求，建议加装管道增压泵来保证直饮机的要求。
6.4.7百诺肯直饮机使用地点水流量很大，为什么有的直饮机出水流量还不大？
水流量大不等于压力就大，这取决于输水管道的大小及水龙头的大小，又牵涉到高低水位的自然现象，因此你可以用压力表的方式测量水压，如不能满足直饮机最低使用压力，请尽快采取增压措施，改善产品使用状况。
6.4.8为什么有的百诺肯直饮机开始流量很大，但在使用1-2个月时间后，出水量明显衰减？
这牵涉到水压、水源及水中物质。当发生这类情况后，首先检查水压状况，如正常，说明水体中含有胶源性物质，或能形成生物膜类的微生物，如发生上述现象请及时与公司服务人员联系，以便采取相应的措施。
6.4.9如果我要外出一段时间，家里又没有人，当再度使用百诺肯直饮机时，出水水质会有影响吗？
会有一定的影响，你可以在外出前将机器倒置沥干水，并用塑料袋封好。但当你再次使用时，请冲洗15分钟，以确保你饮用到的是安全健康的水。
6.4.10为什么有的百诺肯直饮机出水在存放后，没多久水会变黄？
这种情况通常发生在以地下水为饮用水源的用户。地表水由于大自然长期的冲刷循环，水中含铁量通常低于1mg/L,而地下水则不然，这些水长期地存在于地下，以径流方式流经不同的区域，溶解了许多可溶性物质，这类水中Fe2+含量较高，而地下水中含氧量极低，甚至没有，因此Fe2+能长期稳定地存在于水中，但当该类水通过泵压出后，水与空气接触，水中的含氧量慢慢升高。进入直饮机净化后的水如果存放一段时间，在与空气的接触中，水中的Fe2+与氧发生氧化反应，Fe2+会被氧化变为Fe3+，并形成絮状物沉淀，因此你看到的水就是黄色的了。
6.4.11为什么有的百诺肯直饮机净化的水煮沸后会产生白色沉淀物？
百诺肯直饮机净化功能中较突出的一点是保留人体必需的微量元素及矿物质。就一般而言，直饮机出水中不会产生白色沉淀物，但如果将直饮机出水煮沸后，硬水中的化合物随着温度的升高，溶解度在下降，导致煮沸后水中的矿物质凝结沉淀或县浮于水中。除此之外，冷水中有时也会偶尔发生这现象，这与水的碱性有关，如果将上述水制成冰，同样随温度下降至冰点时，溶解度也会下降，形成白色沉淀物。对于天然水中存在的矿物质，水温升高或下降所形成的白色沉淀物，并不影响水的品质，消费者不必担心。
如果要改变这种现象，我们可以通过降低加热温度，不要将水加热到滚沸，或者前置过滤器中配搭树脂滤芯就可以解决。
6.4.12为什么有的百诺肯直饮机出水中亚硝酸盐含量会升高？
可能会升高，由于百诺肯直饮机以及所有活性炭类的净水器，都没有必要专门设计针对去除硝酸盐和亚硝酸盐的净水系统。同时，硝酸盐与亚硝酸盐的含量视其进水源含量的高低，所以通常活性炭类净水器经过一段时间使用后，亚硝酸盐的含量会稍有提升，但都在安全范围内，造成升高的原因有两个方面：
其一，生物氧化作用：NH4+2 O2→NO2-↑+2H2O
由于直饮机内的颗粒活性炭，具有发达的孔隙结构，比表面积又大，对有机污染物及其微生物类物质吸附力极强，且有抑制细菌生长的作用，由于进入活性炭内部的细菌存在死亡，机芯内水中的氨氮类物质增加，氨氮类物质能被亚硝化杆茵生物氧化成亚硝酸盐。
其二，还原作用：2HNO3+C→2NO2+CO2↑
由于碳是还原性物质，而天然水体中一般都存在硝酸盐。经碳的还原作用，可形成游离氮类物质，亚硝酸盐。
因此直饮机的出水在一定时间内，亚硝酸盐的含量有时会升高，但尚未超出饮用水水质标准。我国生活用水卫生标准中尚未制订亚硝酸盐的标准，世界上许多发达国家都未制订该项标准，而世界卫生组织饮水水质标准中规定为不超过1mg/L.因此直饮机出水中所含的微量亚硝酸盐（0.002-0.05mg/L不等）对饮水来说是安全的。
6.4.13百诺肯直饮机经过长期使用后，长期堆积的污物会不会产生二次污染？
不会。只要你所使用的水源经过先期处理，并达到国家水源卫生标准，就不必担心这类问题。我们的专利配方，在设计与制造过程中已针对这类问题有效地给予了解决，因此不会有二次污染的危险。如果工业污染严重地区，建议较长时间不用再次使用时先放水10分钟。
6.4.14为什么有的百诺肯直饮机的出水泡茶，会在表面形成一层薄膜？
有的用户用百诺肯直饮机出水泡茶，会在表面形成一层薄膜，这是由于该地区水中的矿物质较高，百诺肯直饮机的最大特点就是出水中保留了矿物质。当水中的矿物质与茶叶中的茶碱、茶多酚等抗氧化剂以及其它天然化合物作用时，就会在水面形成一层膜，这种自然物质所形成的膜对人体有益无害，请不必担心。
6.5使用中应注意的问题
6.5.1经由百诺肯直饮机处理的水，是否可以装在储存桶内储存？
不可以。百诺肯直饮机使用特点是即开即饮的方式，它免除了因储存不当或使用不慎所造成的二次污染，因此对有些供水状况不良的地区，确定需要储存的用户，我们的忠告是最好选用灭菌与封闭性能较好的储存桶，且储存时间越短越好。这是因为百诺肯直饮机净化的水中已不含余氯，如偶有细菌进入水体，就有可能滋生损害人体健康且此时的水在光照极易产生青苔。
6.5.2百诺肯直饮机能使用多少年？
单纯以年限来衡量的说法是不科学的，因每个家庭饮水方式及使用量是一个不确定的变量，同时又要考虑地区之间水源受污染的程度。一般产品技术参数中的最大处理量是衡量直饮机使用寿命的主要标准。
6.5.3如何比较百诺肯直饮机与其它竞争品牌的优劣？
通常百诺肯公司不会针对任何一种品牌的产品贬损其它竞争对手，以提高自己市场地位。我们的经营理念是掌握最新科学技术，集众家之长，不断提高自己产品的品质来赢得市场。在这基础上，百诺肯公司也会及时掌握各种产品信息供用户咨询，并且也希望百诺肯经销商将实践过程中所获得各种产品信息反馈给公司，以利于公司提供更好的咨询服务，来加强百诺肯经销商对百诺肯直饮机成为市场领导品牌的认识。
6.5.4百诺肯直饮机可否用在自家土井的水源处？
如有的用户将直饮机安装在自家土井水源处，原则上不建议使用，但如果对土井水源作先期处理（沉淀、灭茵），然后使用增压泵输配水，这种情况我们同意使用百诺肯直饮机。如果不对土井水源做先期处理，直接进入百诺肯直饮机进行深度处理，不仅会大大降低直饮机的使用寿命，而且在较短的时间内，出水会有臭鸡蛋类的异味，因此这类用户必须应先期对水源作处理。
6.5.5百诺肯直饮机在使用说明书中说滤芯在饱和后会自动断水，为什么有的直饮机出水还会产生异味且不断水？
这个问题要从两个方面回答：1.我们发现不少地区在使用百诺肯直饮机时，提供的水源相当恶劣，有的直接使用未经任何处理的河水，有的使用稍作沉淀处理的地下水，这些水源都达不到百诺肯直饮机设计要求，甚至差得很远，以这样的水源，进入我们的机芯后，活性炭超负荷地吸附水中的污染物，由于大量污染物的吸入，活性炭及其专利配方，在氧化还原的过程中来不及进行转化。使得部分氨氮类分解气体溢出，异味导致的产生。那么为什么还不断水呢？虽然我们使用的水源相当恶劣，但当水通过前置过滤器时，水中的悬浮物质被截留，保护了直饮机的滤料，因此直饮机不会断水。2.如果我们使用安全标准的水源，则当KDF55饱和时，活性炭应该还未饱和，此时出来每一滴水也还是纯净的。
6.5.6我家的水压较低，实际使用没有什么问题，但初装时活化效果可能不好，是否可以在别处活化好再拿回来使用，这样会有什么影响？
如果你家的水压确实不符合活化之要求，可以在其它水压足够的人家中先期活化。但在重新装入时，还需放水5-10分种，以防在运输中有其它污染物污染你的机芯，确保你的用水安全。
6.5.7多层住房的顶楼用户在使用百诺肯直饮机时，有时存在出水量小的问题是何原因？
所有的终端处理系统需要有一定的工作压力才能达到满意的过滤效果。住在多层顶楼的居民因为离水箱的距离近，水的静压力相对较低，故不能达到预期的过滤效果。碰到这类问题，我们建议用户安装管道增压泵，即能解决此类问题。现在市售增压泵设计小巧，价格适中，能符合广大客户的要求。
6.5.8安装百诺肯直饮机的地方如果有煤气灶或沐浴器等热源物质，是否会影响使用效果？
在家庭安装直饮机时应尽量远离煤气灶或沐浴器等热源物质，如果空间狭小的影响，不得不安装在热源物体附近，只要直饮机的进水温度不超过38度就不会影响直饮机的使用。
6.5.9我要搬家,直饮机可否搬移,是否会影响性能?
可以移动，但在搬运时应避免剧烈震动，以避免损坏机芯和活性炭溢出，并在2-3天内及时安装使用，不会影响直饮机的使用性能。
7、超滤直饮机
7.1超滤直饮机简介
终端直饮水系统是只注重终端的安装条件而不需考虑任何的集中处理机房的系统，每一个终端用户独立性很高，所以安全性也很高。用户在入住期间为防止中央处理系统主体处理设备出现问题而安装终端直饮系统，其在检验和使用上都是非常高效和可靠的。由于它的安装非常简易而且耗时极短，所以可以应付可能出现的突发事件。终端处理系统不存在任何的二次污染问题，所有经过终端装置处理流出的水都是合格的，可以正常饮用的。
PW1250UF超滤直饮机：该设备采用了当今世界领先的先进技术——超滤水处理技术，其系统可确保您的饮用水在每一秒都同样纯净，其以人为本的操作设计使您轻松享受科技带来的健康生活。
7.2工作原理
PW1250UF直饮机的净水原理主要为椰壳活性炭棒吸附（具有除铅功能）＋椰壳活性炭棒吸附（具有除铅功能）＋超滤膜精密过滤
7.3产品特点
本产品为百诺肯超滤直饮机，在超滤过滤技术前面我们配备了两根椰壳制的活性炭棒，这个碳棒我们经过特殊处理，是具有除铅功效的，其功能是对市政自来水进行进一步净化，使得出水达到直饮的标准。
8、反渗透RO纯水机（PWRO60）
8.1什么叫做RO膜反渗透纯水机？它有什么特点?
RO中文意思是【反渗透】，一般水的方式是由低浓度流向高浓度的，水一但加压之后，将由高浓度流向低浓度，亦即所谓反渗透原理；由于RO膜的孔径是头发丝的一百万分之一，一般肉眼无法看到，细菌、病毒是它的5000倍，因此只有水分子能够通过，其它杂质及重金属均由废水管排出。所以海水淡化的过程、以及太空人废水回收处理均采用此方法，是体外的高科技人工肾脏。而纯水机的RO膜是高科技的产品，可以将比水分子大的分子完全排除掉，使重金属及杂质与水分子完全分开。
8.2纯水机的膜使用寿命是多长，滤芯如何更换?
在正常的使用状态下没有人为的损坏，一般可保用2-3年，滤芯不需清洗，在使用一段时间之后需要更换，这要根据当地的水质和您的用水量来定。
8.3纯净水是不是太纯了，把水里面有益的矿物质也滤除掉了，对身体不好吧?
我们不建议长期饮用纯水，是因为它把水中有益的矿物质和微量元素也都滤除掉了，特别是老人、孩子、孕妇等人群更不宜长期饮用。
8.4净水机和纯水机我选哪种更好啊?
你当地硬度如果在280ppm以下，水垢不太严重，建议选用净水机，您那里硬度如果在280ppm以上，水垢非常严重，建议选用纯水机，因为纯水机去垢能力更好一些。水垢太严重说明钙镁离子含量过量，过量的钙镁离子对身体没有好处；水垢不太严重，说明钙镁离子含量适中对身体无害。
8.5听说纯水机有很多废水那是怎么回事啊?
纯水机在生产纯水的过程中一定会有废水产生，这是由RO反渗透膜的物理特性决定的。反渗透膜的工作原理是，原水进入膜内，在外界施加的渗透压大于平衡力的作用下，一部分水通过膜分离成纯水，另一部分水则把依附于水中的微粒、胶体粒子等颗粒较大的杂质以及覆盖在膜表面或膜孔内的沉积物带出膜表面，以延长膜的使用寿命，从而产生了废水。如果废水排放过小，反而极易造成RO反渗透膜的堵塞，缩短膜的使用寿命。
8.6纯水机需要怎样更换滤芯?
第一级活性碳棒滤芯半年换一次，后置活性碳棒滤芯一年换一次，RO膜两年左右换一次，当然这些都不是绝对值，具体还要根据您当地水质。水质比较好，可以延长滤芯使用寿命，水质比较不好就需要更换频繁一些。
8.7纯水机微量元素少，对人体好吗?
如果您在家时间不长，而且在家考虑只是泡茶、冲咖啡、冲饮料、做汤、饭，那么纯净水口感会好些，微量元素在水果、蔬菜也可以摄取些；但我们还是不建议长期饮用纯水。
9、日常用水知识
9.1我们在家平时喝生水少，都是烧开了再喝，应该没有问题吧?
烧开水是一种比较原始的消毒杀菌方法，它在水质污染少的地区可能是一种简单经济的方法。但是在水污染目前严重的今天，已经达不到人们健康的要求，100度高温只在杀死病毒和细菌，但水中的三氯甲烷及其它细菌的尸体会随着沸水时间长而浓缩，喝下去对人体有害，而且烧开水浪费煤气、浪费电，开水的口感也很差。在生活水平日益提高的今天，应该另觅捷径了，水垢中含有对人体有害的重金属物质有镉CD、铅PB、砷AS、汞HG等这些重金属离子对人体的毒害大都可以在人体内积蓄，时间长易导致癌症病变。
当自来水经过直饮机后，已经达到了直饮的要求，可以直接饮用，并能够满足人们的健康需要，如需热水，只需加热即可。
9.2四大水过滤技术是：微滤、超滤、钠滤、反渗透。
1）微滤（MF）：过滤精度一般在0.1-50微米，象常见的各种PP滤芯，陶瓷滤芯等都属于微滤范畴，用于简单的粗过滤，过滤水中的泥沙、铁锈等大颗粒杂质，不能去除水中的细菌、病毒、有机物、重金属离子等有害物质。通常不能清洗，为一次性过滤材料，需要经常更换。
2）超滤（UF）：过滤精度在0.1-0.001微米，属于二十一世纪六大高新技术之一。是一种利用压差的膜法分离技术，可滤除水中的铁锈、泥沙、胶体、细菌、病毒、大分子有机物等有害物质，并能保留对人体有益的一些矿物质元素。是矿泉水、山泉水生产工艺中的核心部件。超滤工艺中水的回收率高达95%以上。超滤可实现冲洗与反冲洗，使用寿命相对较长。
3）钠滤(NF)：过滤精度介于超滤和反渗透之间，脱盐率比反渗透低，也是一种需要加电、加压的膜法分离技术，水的回收率低。一般用于工业纯水制造。
4）反渗透(RO)：过滤精度在0.0001微米左右，是美国60年代初研制的一种超高精度的利用压差的膜法分离技术。可滤除水中的几乎一切的杂质（包括有害的和有益的），只能允许水分子通过。一般用于饮用纯净水、工业超纯水、医药超纯水的制造。反渗透技术需要加压、加电，水的利用率低。
10、其他问题
10.1百诺肯可以为客户提供整体解决方案吗？
百诺肯作为专业的水处理设备供应商，针对用户的切实需求，研发了全屋净水和软水系统，分别为POE与PSE，适用于复式住宅、小型别墅与大型别墅。
您可以致电百诺肯上海营销总部，我们有针对大型别墅项目的专案工程师。您也可以联系我们各地的经销商，百诺肯在全国各地的经销商拥有一批优秀的水处理方面的工程师，他们有着丰富的实际经验及专业知识，可以根据不同的客户需求为您量身打造一套适合您家庭的水质改造方案。百诺肯经销商会本着对客户的高度负责和热情，对于每个家庭提供免费的上门水质监测及方案沟通设计。相信通过他们不断的推敲及设计，最终一定可以为您带去安全、可靠、稳定的家庭用水。
10.2接触的客户对水处理产品知识了解很少该如何处理？
首先接到客户来访，主动打招呼，“您好!您是想看净水产品吗?”如果客户不明白产品的功能，对净水产品概念不知，可进行如下介绍：
我们百诺肯的产品分三大类：终端饮用水处理，中央净水系统，中央软水系统，它们分别解决不同的缺水问题。客户要求你都介绍一下，如果客户不要求，也可主动介绍，有两种方式1．结合产品，分别介绍，您看到的这种一个滤芯的都为直饮机，主要装在厨房台盆底下,出来的水可以供平时喝水、做饭、煮汤，代替原来的桶装水；中央净水器是装在主水管上，一般在水表之后，供全房所有用水；它的功能是过滤水中可见的杂质等，可除去刺鼻气味(主要是消毒用的次氯酸引起的)；您能看到的这些的产品就是软水机，软水机的作用去除水垢。水笼头上有白色的污垢，马桶冲不干净，洗后皮肤干燥不舒服，这些都是可见的，软水机软化过的水就可以解决这些问题，还可以保护锅炉、热水器、洗衣机等用水电器。上面这些结合客户对产品的实际情况，来做重点讲述，接着如果客户还未表明自己的需求，可问要解决哪些方面的问题。
此时客户应该有比较明确的需求意向，这时可根据客户的需求重点介绍产品，如果客户对饮用水感兴趣(几乎大部分客户会考虑这方面问题)，可以给他重点介绍百诺肯的产品。也可主动询问，是偏向经济型的，还是偏向流量大的，还是偏向品质更好的，是选择抑垢的，还是选择其它的。
这时销售员要根据自己掌握我们公司的产品优势，重点介绍。
10.3如何确定客户是否是潜在客户?
不管是店面还是电话，在遇到客户咨询的时候，不要急于报价，通过问题引导客户，了解客户需求，判读是否是潜在客户然后进一步沟通。
10.4遇到竞争对手报低价该如何处理?
遇到竞争对手报低价的时候：首先和客户确认是不是同样的产品、同样的配置、同样的产品质量、是否是样机、机器的时间等信息；此外，引导客户除了价格之外关注：产品质量、售后服务、安装、维护、品牌等综合因素。如客户只关注价格，再向公司申请价格支持。
10.5如何判断客户是否就是询价的客户?
如果遇到客户直接过来就是询问某一特定型号最低报价而不关注产品的客户，一般不要急于报价。通过问题了解客户的基本需求，如：住址、小区、用水量、实际需求等情况判读是否是真正的客户。并且尝试介绍不同产品概念，或几种替代选择方案。如客户只关注某一型号的产品，没有具体的客户信息，一般不要轻易透露最低价。可以先让客户登记信息，让工程师上门检测水质，工程师确认客户地址后再跟踪和报价就没有问题。
10.6与客户在价格上僵持不下该如何处理?
遇到与客户在价格问题上僵持不下的时候，可以通过向公司请示、店长请示方式申请价格支持，但申请的价格不要一步到位和客户沟通，尽量和客户协调达成一致意见。
10.7我应该在什么时候购买净水产品?
中央净水产品一般在新房装修时或水电改造时选购安装；如果已经装修完毕或者是旧房，也可让工程师上门现场查验是否具备安装条件；中央软水机一般在新房装修时或水电改造时选购安装；如果已经装修完毕或者是旧房，也可让工程师上门现场查验是否具备安装条件；末端直饮机等净水产品您可以随时购买随时安装，如果是新房，一般在装修完成后(橱柜安装完毕之后)安装即可；旧房也可以非常轻松的安装。
11、售后服务
11.1你们的售后有保障吗?
这个您大可放心，我们公司全年无休，我们也有自己的安装、售后队伍，可以为您提供优质的一条龙服务。无论是规模、产品、服务来说我们可能是最完善的水处理企业了。并且对于每个客户给您安装完毕后，我们的安装人员都会为您提供完善的安装单据及产品保修卡，您可以凭借以上单据享受无忧的售后服务。
11.2我今天定的话你们明天可以安装吗?
你如果今天定的话我们会把订单传到公司产品安装部，他们今天晚些时候会根据公司当天订单安装量和您的具体情况商定安装时间，一般情况下，末端净水器三天之内都能安装，中央净水和中央软水机最迟一周内安装，时间紧的话加急三天内也可以安装。
11.3你们的产品质量有保障吗?
产品绝对没有问题，我们销售的所有产品都有国家相关部门的认证证书，质保单和保修卡，并且签订销售合同，如果存在质量问题你可以找我们，我们对自己销售的产品负责。
11.4如果出了质量问题我是找经销商还是找厂商?
您可以找经销商，他们完全可以给你们提供售后问题，如果有问题你们也可以直接找到我们，我们也会为您解决所有售后问题。我们在业界的服务是一流的，我们的服务经验也是最完善的，所以您可以绝对放心。
11.5你们的售后服务是怎样的?
①公司售后服务的承诺是自客户预约72小时之内服务到位．②末端净水器保修一年，
中央净水机和中央软水机整机保五年（不含滤料和耗材），终生维护的售后服务方式。③另外我公司实行定期回访：如半年回访、一年回访，长期终身跟踪服务，24小时售后服务热线：保证您紧急情况的及时到位．
百诺肯净水设备（厦门）有限公司
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